Abri atividade nas Finanças: e agora, como conseguir clientes?
A declaração de início de atividade foi entregue, as primeiras faturas-recibo estão prontas a sair, e ninguém liga. É normal: ninguém escolhe um profissional que não consegue encontrar. Eis o que fazer no primeiro mês para aparecer no Google e nos mapas, divulgar o seu negócio e ir buscar os primeiros clientes, dentro das regras portuguesas.
A resposta curta
Depois de abrir atividade nas Finanças, os clientes não aparecem sozinhos. É preciso primeiro ser encontrado (Perfil da Empresa no Google, alguns diretórios bem preenchidos, uma página que explique o que faz) e depois ir buscá-los: contactos diretos, parceiros, empresas da sua zona.
A ordem conta. Quem recebe um contacto seu vai quase sempre pesquisar o seu nome no Google antes de responder. Se não encontrar nada, a conversa acaba ali.
Abrir atividade nas Finanças online: o que já ficou tratado
A parte burocrática é a mais rápida. A declaração de início de atividade entrega-se no Portal das Finanças, com o NIF e a senha de acesso, o Cartão de Cidadão ou a Chave Móvel Digital, e deve ser feita antes de começar a trabalhar, o mais tardar no próprio dia indicado como início.
Segundo o folheto da Autoridade Tributária, antes de submeter é preciso ter à mão três coisas:
- O código da atividade: um código da tabela do artigo 151.º do CIRS ou um CAE.
- O volume de negócios estimado até ao fim do ano.
- O IBAN de uma conta bancária em seu nome.
A partir daí, passa faturas-recibo (os antigos recibos verdes) no próprio Portal das Finanças ou na app ATGO da AT. A Segurança Social não precisa de ser avisada por si: o guia prático do Instituto da Segurança Social explica que a Administração Fiscal lhe comunica oficiosamente o início de atividade.
O primeiro ano é a sua janela
Se for a primeira vez como trabalhador independente, o enquadramento na Segurança Social só produz efeitos no primeiro dia do 12.º mês depois do início de atividade. Na prática, tem cerca de um ano antes das contribuições mensais.
Use esse tempo para construir uma carteira de clientes. É muito mais fácil fazê-lo agora do que quando as despesas fixas já estiverem a correr.
Trabalhador independente a recibos verdes: quem são os seus primeiros clientes?
Antes de divulgar seja o que for, responda a uma pergunta: quem paga pelo que faz? «Toda a gente» não é resposta. «Restaurantes do centro de Braga que precisam de manutenção elétrica» já é.
Um trabalhador independente costuma ter dois tipos de clientes. Os particulares, que o encontram quando precisam (pesquisa no Google, recomendação de um vizinho). E as empresas, que raramente pesquisam um novo fornecedor: é preciso ir ter com elas.
Escreva numa frase o seu serviço, o tipo de cliente e a zona. Essa frase vai servir para tudo o que vem a seguir: o texto do Perfil da Empresa, a sua página, as mensagens de prospeção.
Como aparecer no Google Maps com a sua empresa
O primeiro passo é o Perfil da Empresa no Google, e é gratuito. A ajuda do Google diz-o sem rodeios: pode adicionar ou reivindicar a sua empresa sem custo financeiro.
É esse perfil que surge quando alguém pesquisa «carpinteiro Porto» ou «explicações de matemática Coimbra»: o quadro com o mapa, o horário, as avaliações e o botão para ligar.
Os passos, por ordem
- Pesquise primeiro o nome da sua empresa e a cidade no Google Maps. Se o perfil já existir, reivindique-o em vez de criar um segundo.
- Crie o perfil em business.google.com/add, com o nome real do seu negócio, sem palavras-chave acrescentadas.
- Escolha a categoria mais precisa possível. «Eletricista» e não «Serviços». É a categoria que o faz aparecer nas pesquisas certas.
- Valide o perfil. Conforme o caso, o Google propõe chamada ou SMS, email, videochamada em direto ou um código por correio.
Conte com algum tempo de espera: o Google indica que as revisões da validação podem demorar até 5 dias úteis e que a maioria dos códigos por correio chega no prazo de 14 dias. Comece no dia em que abrir atividade.
Como aparecer a sua empresa no Google, e não só no mapa
Um perfil validado mas vazio não o leva longe. Preencha tudo: horário, telemóvel, site, descrição do que faz e onde, e fotografias reais do seu trabalho.
Depois, peça uma avaliação aos primeiros clientes satisfeitos, logo após o serviço. Responda a todas, incluindo às críticas. Um perfil com avaliações recentes e respondidas transmite mais confiança do que um perfil impecável sem nenhuma.
Como divulgar o meu negócio, no Google e fora dele
O Google não é o único sítio onde o procuram. Os iPhone usam o Apple Maps, o Bing tem o seu próprio registo de empresas, e cada setor tem os seus diretórios e plataformas de referência.
A regra que muda tudo: os mesmos dados em todo o lado
Nome, morada e telemóvel escritos exatamente da mesma forma em cada sítio. «Rua de Santa Catarina, 120» aqui, «R. Sta Catarina 120» ali, um número antigo noutro lado: são pequenas diferenças que baralham os motores de pesquisa.
Mais vale estar bem registado em cinco diretórios do que meio registado em cinquenta. Guarde numa folha onde está inscrito e com que acesso, para atualizar tudo no dia em que mudar de morada.
Divulgar o negócio na sua zona
- Apresente-se aos negócios vizinhos e complementares. Um canalizador e um eletricista que se recomendam um ao outro partilham obras durante anos.
- Escolha uma rede social, aquela onde estão os seus clientes, e publique com regularidade: o trabalho acabado, o antes e depois, os bastidores.
- Diga claramente à sua rede o que faz, para quem e como o contactar. Parece óbvio. Quase ninguém o faz bem.
Como conseguir clientes em Portugal: a prospeção direta
Esperar que os clientes o encontrem é aceitar meses vazios. A visibilidade demora a dar frutos. A prospeção, essa, pode dar reuniões logo na primeira semana, desde que seja constante.
O método que funciona
- Faça uma lista de trinta empresas que correspondam à frase que escreveu acima, com um contacto fiável de cada uma.
- Escreva uma mensagem curta sobre a situação delas, não sobre si. Três ou quatro frases e uma pergunta simples no fim.
- Faça seguimento uma ou duas vezes, com alguns dias de intervalo. Muitas respostas chegam no segundo contacto, não no primeiro.
- Registe tudo: quem contactou, quando, o que respondeu. Sem isso, perde oportunidades sem dar por isso.
O que diz a lei sobre o email de prospeção
Em Portugal, a regra está no artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, na redação da Lei n.º 46/2012. Enviar comunicações de marketing direto por email a pessoas singulares exige o seu consentimento prévio expresso.
Para pessoas coletivas (empresas), o envio é permitido até que recusem futuras comunicações e se inscrevam na lista nacional de oposição mantida pela Direção-Geral do Consumidor. Antes de uma campanha, consulte essa lista.
Em qualquer caso, a lei proíbe esconder quem envia a mensagem e obriga a indicar um contacto válido para pedir que os envios parem. A diretriz 2022/1 da CNPD, sobre o marketing direto dirigido a particulares, insiste no mesmo ponto: a recusa tem de ser fácil e gratuita, em cada mensagem.
Começar sozinho e sem rede: por onde pegar
Se está a começar sem contactos, não se disperse. Três coisas, por esta ordem: Perfil da Empresa validado, uma página que explique a sua oferta, e vinte mensagens de prospeção bem direcionadas por semana.
Não precisa de estar em todo o lado. Precisa de ser encontrável por quem contacta e de ser regular. Uma hora de prospeção por dia durante um mês costuma render mais do que uma grande ação pontual.
A ferramenta que junta tudo isto num só sítio
Tudo o que leu acima faz-se à mão. Mas entre diretórios para manter atualizados, uma lista de contactos numa folha de cálculo e seguimentos apontados em papéis, é fácil desistir. Por isso recomendamos o Kaptor, uma plataforma pensada para quem está a começar. O site ainda não tem versão portuguesa: a interface existe em espanhol, inglês, francês e alemão.
Kaptor
O Kaptor reúne num só espaço o que normalmente se faz com dez ferramentas diferentes:
- Visibilidade: a sua empresa inscrita nos diretórios que contam para o seu país e a sua atividade (mais de 120 registos), com os mesmos dados em todo o lado, acompanhamento ficha a ficha e alertas quando uma informação fica desatualizada.
- Perfil da Empresa no Google: ajuda a criá-lo ou reivindicá-lo, assinala os campos em falta e ajuda a pedir e acompanhar avaliações.
- Prospeção: empresas para contactar por atividade e por zona (cidade, região ou outro país), com os contactos, ordenadas pela IA da mais quente à mais fria, e um funil de acompanhamento: a contactar, contactado, em conversa, ganho, descartado.
- Emails e seguimentos: enviados a partir do seu próprio endereço ou domínio, com seguimentos automáticos, anulação de subscrição incluída e respostas reunidas num só sítio. Nada sai sem a sua validação.
- Site ou blog: sem site? O Kaptor gera um, com formulário de contacto. Já tem site? Gera um blog otimizado para o Google que encaminha visitantes para ele.
Pode criar o seu espaço gratuitamente para experimentar. Os planos começam depois nos 89 $ por mês (Starter), com Growth a 149 $ e Agency a 499 $, cobrados em dólares e sem fidelização.
Onde está a sua empresa, neste momento?
A auditoria gratuita do Kaptor procura a sua empresa nos diretórios do seu país e mostra-lhe onde está presente e onde os clientes não o encontram. Sem cartão bancário e sem registo. Depois, o Kaptor pode submeter as fichas em falta e mantê-las atualizadas.
Fazer a auditoria gratuitaPara ir mais longe: quando os primeiros clientes chegarem e a faturação crescer, veja o nosso guia do software de faturação certificado pela AT.
Perguntas frequentes
Abrir atividade nas Finanças online: o que é preciso?
A autenticação no Portal das Finanças (NIF e senha, Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital), o código da atividade (tabela do artigo 151.º do CIRS ou CAE), o volume de negócios estimado até ao fim do ano e o IBAN de uma conta em seu nome. A declaração deve ser entregue antes de começar, o mais tardar no dia indicado como início.
Tenho de me inscrever na Segurança Social depois de abrir atividade?
Não precisa de o fazer à parte. Segundo o guia prático da Segurança Social, a Administração Fiscal comunica oficiosamente o início de atividade e a Segurança Social faz a inscrição e o enquadramento. Na primeira vez, o enquadramento só produz efeitos no primeiro dia do 12.º mês após o início.
Como aparecer no Google Maps com a minha empresa?
Crie ou reivindique o Perfil da Empresa no Google (é gratuito), escolha a categoria mais precisa e valide-o. As revisões da validação podem demorar até 5 dias úteis e a maioria dos códigos por correio chega em 14 dias. Depois, complete o perfil e peça avaliações aos primeiros clientes.
Como divulgar o meu negócio no Google sem pagar?
O Perfil da Empresa no Google é gratuito. Junte-lhe fotografias reais, um horário atualizado, avaliações respondidas e os mesmos dados (nome, morada, telemóvel) em alguns diretórios bem escolhidos. A coerência pesa mais do que a quantidade.
Posso enviar emails de prospeção a empresas em Portugal?
Sim, para pessoas coletivas o envio é permitido até que recusem e se inscrevam na lista mantida pela Direção-Geral do Consumidor (artigo 13.º-A da Lei 41/2004). Para particulares, é preciso consentimento prévio expresso. Identifique-se sempre e indique um contacto para recusar futuros envios.
Como conseguir clientes sendo trabalhador independente?
Defina numa frase o que faz, para quem e onde. Torne-se encontrável (Perfil da Empresa, uma página clara) e depois contacte diretamente uma lista de trinta empresas com uma mensagem curta e um ou dois seguimentos. A regularidade conta mais do que o volume.
Fontes oficiais
- gov.pt: Abrir atividade nas finanças : quem deve abrir atividade e quando entregar a declaração.
- Autoridade Tributária: folheto Início de Atividade : autenticação, código de atividade, volume de negócios, IBAN e faturas-recibo.
- Segurança Social: Guia Prático do Regime dos Trabalhadores Independentes : comunicação oficiosa pela AT e efeitos do primeiro enquadramento.
- Diário da República: Lei n.º 46/2012, que altera a Lei n.º 41/2004 : artigos 13.º-A e 13.º-B sobre comunicações não solicitadas.
- CNPD: Diretriz 2022/1 sobre comunicações eletrónicas de marketing direto : consentimento e direito de recusa dos particulares.
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google: adicionar ou reivindicar a sua empresa : gratuito, passos de criação e reivindicação.
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google: validar a sua empresa : métodos de validação e prazos.