Comment se faire connaître quand on ouvre une entreprise : le plan des 30 premiers jours

Par Camille Ferran · Mis à jour le 29 septembre 2026 · Lecture 9 min

Le rideau est levé, le SIRET est arrivé, et le téléphone ne sonne pas. C'est normal : personne ne peut choisir une entreprise qu'il ne voit pas. Voici, semaine par semaine, ce qu'il faut faire pendant le premier mois pour qu'on vous trouve sur Google, sur les cartes, dans les assistants comme ChatGPT, et pour aller chercher vous-même vos premiers clients.

La réponse courte

Pour se faire connaître quand on ouvre, il faut d'abord exister là où les gens cherchent : une fiche Google validée, les mêmes coordonnées sur quelques annuaires sérieux, un site ou au moins une page claire. Ensuite seulement, on va chercher les clients : voisins, commerces complémentaires, entreprises à contacter directement.

L'ordre compte. Un prospect que vous contactez va presque toujours taper votre nom sur Google avant de vous répondre. S'il ne trouve rien, votre message part à la poubelle.

Semaine 1 : comment référencer son entreprise sur Google gratuitement

La fiche d'établissement Google (Google Business Profile) est gratuite et c'est la première chose à faire. Google l'écrit noir sur blanc : vous pouvez ajouter ou revendiquer votre établissement « sans frais ».

C'est elle qui s'affiche quand quelqu'un tape « plombier Villeurbanne » ou « boulangerie ouverte » : le petit encadré avec la carte, les horaires, les avis et le bouton pour appeler.

Les étapes, dans l'ordre

• Cherchez d'abord votre nom sur Google. Une fiche existe parfois déjà, créée à partir de données publiques. Dans ce cas, on la revendique au lieu d'en créer une deuxième.
• Créez la fiche depuis business.google.com/add, avec le nom exact de votre enseigne, sans mots-clés ajoutés.
• Choisissez la catégorie la plus précise. « Boulangerie » plutôt que « Magasin d'alimentation ». C'est ce qui vous fait apparaître dans les bonnes recherches.
• Validez la fiche. Google propose selon les cas un appel ou un SMS, un e-mail, un appel vidéo ou un code par courrier.

Prévoyez un peu de délai : Google indique que l'examen de la validation peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés, et qu'un code envoyé par courrier arrive généralement sous 14 jours. Autant lancer la démarche le jour de l'ouverture, pas trois semaines après.

Comment mettre son entreprise visible sur Google Maps

Une fiche validée mais vide ne vous fera pas remonter. Remplissez tout : horaires (y compris les jours fériés), téléphone, site, description de ce que vous faites, et de vraies photos de votre local, de votre équipe, de votre travail.

Puis demandez un avis à vos tout premiers clients, ceux qui sont contents. Dix avis récents et sincères pèsent plus lourd qu'une fiche parfaite sans aucun avis. Et répondez à chacun, même aux critiques.

Si vous vous déplacez chez vos clients (artisan, coach à domicile, dépannage), vous pouvez masquer votre adresse et indiquer une zone desservie à la place.

Semaine 1 : les annuaires et les autres cartes

Google n'est pas seul. Les iPhone utilisent Plans d'Apple, où l'on revendique son établissement via Apple Business. Bing a son propre espace pour les entreprises, Bing Places. Et chaque métier a ses annuaires : PagesJaunes pour le grand public, des plateformes spécialisées selon votre secteur.

Côté administration, votre entreprise apparaît en principe dans l'Annuaire des Entreprises de l'État après son immatriculation. Vérifiez simplement que les informations y sont justes : c'est ce que consulte un client professionnel qui veut s'assurer que vous existez bien.

La règle qui change tout : les mêmes coordonnées partout

Nom, adresse, téléphone : écrivez-les exactement de la même façon sur chaque site. « 12 rue des Lilas » ici, « 12 r. des Lilas » là, un ancien numéro de portable ailleurs : ces petites différences brouillent votre identité aux yeux des moteurs de recherche.

Mieux vaut cinq annuaires bien tenus que cinquante inscriptions à moitié remplies que vous oublierez. Notez dans un tableau où vous êtes inscrit, avec quel identifiant, pour pouvoir tout mettre à jour le jour où vous déménagez.

Comment référencer son entreprise sur ChatGPT ?

C'est une question qu'on voit monter dans les recherches, et la réponse est simple : il n'existe pas de fiche ChatGPT à remplir. Quand ChatGPT cherche sur le web, il s'appuie sur ce qu'il trouve en ligne à votre sujet.

OpenAI le documente : son robot OAI-SearchBot sert à faire apparaître des sites dans les réponses de recherche de ChatGPT, et un site qui le bloque n'y sera pas montré dans les réponses. Si vous avez un site, vérifiez donc que votre fichier robots.txt ne bloque pas ce robot.

Pour le reste, ce qui vous rend visible pour Google vous rend visible pour les assistants : une fiche complète, des annuaires cohérents, des avis, un site qui dit clairement ce que vous faites, où, et pour qui. Écrivez vos textes comme vous répondriez à un client au téléphone. C'est ce genre de phrase qu'un assistant reprend.

Semaine 2 : se faire connaître localement

Une fois qu'on vous trouve en ligne, faites-vous voir dans la vraie vie. C'est souvent là que viennent les premiers clients, bien avant Google.

• Présentez-vous aux commerces voisins et aux professionnels complémentaires. Un électricien et un plombier qui se recommandent se partagent des chantiers pendant des années.
• Choisissez un seul réseau social où se trouvent vos clients, et publiez régulièrement : le chantier fini, la vitrine du jour, les coulisses. La régularité bat la perfection.
• Rejoignez les groupes du quartier (associations de commerçants, groupes Facebook de la ville) et soyez utile avant d'être commercial.
• Prévenez votre entourage, clairement : ce que vous faites, pour qui, et comment vous joindre. Ça paraît évident, on l'oublie pourtant souvent.

Semaines 3 et 4 : comment prospecter et trouver ses premiers clients

Attendre que les clients arrivent, c'est accepter des mois creux. La visibilité met du temps à produire ses effets. La prospection, elle, donne des rendez-vous dès la première semaine, à condition de s'y tenir.

La méthode qui marche en local

• Définissez qui vous visez : quel type d'entreprise ou de client, dans quelle zone. « Les restaurants du 7e arrondissement » est une cible. « Tout le monde » n'en est pas une.
• Faites une liste d'une trentaine d'entreprises correspondant à cette cible, avec un moyen fiable de les joindre.
• Écrivez un message court qui parle de leur situation, pas de vous. Trois ou quatre phrases, une question simple à la fin.
• Relancez une ou deux fois, espacées de quelques jours. Beaucoup de réponses arrivent à la relance, pas au premier message.

Ce que dit la loi sur l'e-mail de prospection

Écrire à des professionnels par e-mail n'exige pas leur consentement préalable, à condition que le message soit en rapport avec leur métier. La CNIL rappelle deux autres obligations : le destinataire doit savoir qui lui écrit, et pouvoir refuser les prochains messages par un moyen simple.

Écrire à des particuliers, c'est une autre histoire : le consentement préalable est en principe requis. Dans le doute, lisez la page de la CNIL citée en bas de l'article.

Auto-entrepreneur sans réseau : par où commencer

Si vous démarrez seul, sans carnet d'adresses, ne vous éparpillez pas. Faites trois choses, dans cet ordre : la fiche Google validée, une page qui explique votre offre, puis vingt messages de prospection bien ciblés par semaine.

Vous n'avez pas besoin d'être partout. Vous avez besoin d'être trouvable par ceux que vous contactez, et d'être régulier. Une heure par jour de prospection pendant un mois donne presque toujours plus de résultats qu'une grosse opération ponctuelle.

L'outil qui fait tout ça au même endroit

Tout ce qui précède se fait à la main. Mais entre les annuaires à tenir à jour, la liste de prospects dans un tableur et les relances notées sur des post-it, on lâche vite. C'est pour ça que nous recommandons Kaptor, une plateforme pensée pour les entreprises qui démarrent.

Pour aller plus loin : une fois les premiers clients arrivés, voyez 9 façons d'attirer plus de clients dans son commerce.

Questions fréquentes

Sources officielles

• Aide Google Business Profile : ajouter ou revendiquer son établissement : la fiche est gratuite, étapes de création.
• Aide Google Business Profile : valider son établissement : méthodes de validation et délais.
• CNIL : la prospection commerciale par courrier électronique : règles pour les professionnels et les particuliers.
• OpenAI : les robots d'OpenAI : le rôle d'OAI-SearchBot dans la recherche de ChatGPT.

Pas de réseau pour démarrer ? Voyez comment trouver des clients quand on est auto-entrepreneur sans réseau.